Rentmeesterschap en lef
Bij een rentmeester denken we al snel aan iemand op leeftijd, Engels gekleed met een tweedjasje, behoudende instelling en een…
Verder lezen
Verandering is essentieel voor een duurzame bedrijfsvoering. Want als uw organisatie niet verandert, dan verandert de wereld zonder u. En blijft u met uw oude processen, oude systemen en oude denkpatronen zitten terwijl uw concurrenten doorpakken. In theorie weet iedereen ook wel dat het nodig is, maar in de praktijk blijft fundamentele verandering bij veel bedrijven uit. Vaak komt het niet verder dan brandjes blussen en roepen dat er dringend wat moet veranderen. Of het veranderproces stagneert zodra andere zaken aandacht vragen. Echte verandering vraagt lef, leiderschap en betrokkenheid op alle niveaus. Hoe zorgt u wél voor echte en blijvende verandering?
In de vorige blog kon u lezen waarom het zoveel bedrijven niet lukt om daadwerkelijk blijvende verandering te bewerkstelligen. Niet omdat het plan slecht is. Maar omdat de uitvoering achterblijft. In deze blog deelt Astrid Veldhuizen hoe u zorgt dat het deze keer wél lukt. Hoe u tijdig kunt inspelen op veranderingen. En hoe u de change ook afmaakt.
Eén zekerheid hebt u als ondernemer: de wereld verandert continu. Dat vraagt van uw om hier voortdurend alert op te zijn en verandering als constante te beschouwen binnen uw bedrijfsvoering. Door changemanagement te omarmen als een ‘ongoing’ proces en gestructureerd in te bedden in uw bedrijf, bouwt u een organisatie die flexibel is, die kan anticiperen op ontwikkelingen, die innovatie omarmt en waar medewerkers zelf het verschil maken. Dan bent futureproof – en nee, dat is geen buzzword, dat is bittere noodzaak.
Wees transparant over het ‘waarom’ van de verandering. Maak het zo concreet mogelijk: wat is het risico als u niks doet? Wat wilt u precies bereiken? Betrek directie én medewerkers bij die vraag. Niet door powerpoints rond te sturen, maar door op een open manier met elkaar in gesprek te gaan.
Maak van change een hoofdzaak en geef het de hoogste prioriteit. Zet er iemand op met autoriteit, mandaat, ervaring én zonder verborgen agenda. Dat zijn precies de vlakken waarop interim CFO’s of CEO’s vaak het verschil maken: zij hebben geen belang bij de hiërarchie of politieke spelletjes. Ze zijn er om iets neer te zetten dat blijft – ook als zij weg zijn.
Bij veel changeprojecten worden de medewerkers nauwelijks of pas in een later stadium betrokken. Dit werkt vaak averechts. Want verandering die “van bovenaf” wordt uitgerold, strandt gegarandeerd. Zorg dat mensen achter de verandering staan en zich onderdeel voelen van de oplossing. Laat ze meedenken, meebeslissen en meedoen vanaf dag één.
Gebruik een simpel stappenplan waarin u het einddoel duidelijk definieert en vervolgens opdeelt in kleinere, overzichtelijke subdoelen en stappen. Bijvoorbeeld:
Open en heldere communicatie is van onschatbare waarde voor het succes van uw change. Juist ook op die momenten waarop u tegen weerstand aanloopt of als er dingen spaak lopen. U komt in zulke gevallen niet weg met ‘mooi-weer-verhalen’, daar prikken mensen eenvoudig doorheen. Dus blijf voortdurend communiceren, zowel over wat er goed gaat als over wat er stroef verloopt of meer aandacht behoeft.
Een groep medewerkers die u als lastig kunt ervaren, maar die tegelijkertijd onmisbaar is om echte verandering te bewerkstelligen, wordt gevormd door de ‘Harry’s’ in uw organisatie: de andersdenkenden, de kritische geesten (Deep Democracy, Daniëlle Braun en Jitske Kramer). Zij uiten vaak wat er in de onderstroom van uw organisatie leeft. In plaats van hen als ‘lastig’ te bestempelen of geheel te negeren, kunt u het tegengeluid dat zij uiten beter beschouwen als waardevolle informatie die uw veranderproces gegarandeerd ten goede komt.
Elk project kent momenten waarop het lastig wordt. De verleiding is groot om dan het bijltje erbij neer te gooien en te denken “Ach we hebben het in ieder geval geprobeerd”. Verlies het doel niet uit het oog als het even lastig wordt. Laat u niet afleiden door de waan van de dag. En: wees niet bang om af te maken waar u aan begonnen bent, ook al lijken sommige obstakels onmogelijk te nemen.
Niet is zo bevorderlijk voor de motivatie om door te gaan als het delen en samen vieren van successen. Dat hoeven niet per se grote – of grootse – resultaten te zijn. Elke mijlpaal – hoe klein ook — die u met uw team hebt bereikt, is de moeite waard om te vieren. Daarmee bereikt u dat uw mensen enthousiast blijven om het veranderingsproject te laten slagen.
Vraag uzelf (en uw team) vandaag nog af: “Wat móét er écht anders in onze organisatie?”
Durf eerlijk te kijken naar uw eigen rol in verandering: bent u de motor, de rem, of het obstakel?
Overweeg: heb ik zelf het mandaat, de tijd en de energie om dit proces te leiden? Of heb ik iemand nodig die het scherp aanpakt, zonder persoonlijke belangen?
Aarzel daarbij niet om een interim CFO of interim CEO binnen te halen om uw change te leiden. Deze heeft – naast de benodigde ervaring en zeggenschap op C-niveau – andere belangen, wil zaken niet afhankelijk maken van hem of haar, maar wil echt proberen om de organisatie en de medewerkers op te lijnen. Zodat er in uw bedrijf bij vertrek van de interim-CEO of -CFO een goed fundament staat en de verandering is gerealiseerd, beklijfd en omarmd. Zeggen wat we doen en doen wat we zeggen, op alle lagen van de organisatie.
De interim-directeuren van CEO Capabel hebben veel ervaring met het ondersteunen van organisaties bij het verbeteren van hun toekomstbestendigheid. Dat doen we door de inzet van ervaren en gedreven interim-directeuren. In onze aanpak hanteren wij het Scaling Up-gedachtegoed van ‘groei-goeroe’ Verne Harnish. Dit is een praktische en gedegen methode om een langetermijnstrategie op te zetten en die vervolgens terug te brengen tot wat de organisatie het komend kwartaal moet doen. Hierbij combineren we effectiviteit (met de juiste mensen de goede dingen doen) en efficiency (de dingen goed doen). Kortom: meer groei met minder gedoe!
drs.ing. Astrid Veldhuizen
Gerelateerde blogberichten
Bij een rentmeester denken we al snel aan iemand op leeftijd, Engels gekleed met een tweedjasje, behoudende instelling en een…
Verder lezen
Voor elke onderneming is de strategievorming een proces dat letterlijk van levensbelang is: foutieve strategische keuzes kunnen het voortbestaan van…
Verder lezen
