Capabele klantcase: De Schakels

Over De Schakels

De Schakels in Ede verleent jeugd- en gezinshulp aan jongeren van 12 t/m 18 jaar en hun ouders. Daarnaast biedt de organisatie huisvesting aan jongvolwassenen van 18 t/m 27 jaar. Met gerichte persoonlijke begeleiding maken ze de jongeren en jongvolwassenen zo zelfstandig mogelijk en zorgen ze dat zij weer kunnen deelnemen aan de maatschappij. De Schakels begeleidt zo’n veertig gezinnen en er wonen ongeveer tachtig jongeren.

Initiatiefnemer Aswin van der Linde startte acht jaar geleden De Schakels: “Ik werkte bij de gemeente Amersfoort en zag in de wijkteams veel jongeren tussen de 18 en 27 jaar tussen wal en schip belanden. Bijvoorbeeld een jongere die op zijn 18e verjaardag uit de jeugdzorg stapt en daarna alle vrijheid heeft om schulden te maken. Ook een verstandelijke beperking helpt niet altijd mee om overzicht te houden. Andere jongeren komen bijvoorbeeld op straat door ruzie thuis. Of ze kunnen door ontslag hun kamer niet meer betalen en weten niet de juiste wegen te bewandelen naar de verschillende loketten. Ik zag dat organisaties op basis van hun expertise doelgericht toegang verlenen aan jongeren, maar dat als gevolg hiervan niet alle jongeren een passende plek krijgen. Bij de ene organisatie is hun IQ te laag en bij de andere juist te hoog, of de psychische problematiek ligt te veel op de voorgrond. Mijn hart gaat juist uit naar deze jongeren. Dus ik dacht: ik start een organisatie met een brede voordeur, waar iedereen die gemotiveerd is de kans krijgt om wat zijn of haar leven te maken.”

De organisatie, die inmiddels veertig medewerkers telt, bestaat uit meerdere vennootschappen. Aswin: “We streven ernaar dat elke locatie in een eigen vennootschap komt, zodat deze zelfstandig kan draaien. Op dit moment hebben we De Schakels Zorg en Begeleiding Ede met een Beschermd Wonen en Begeleid Wonen afdeling. Vanaf 2026 komt de afdeling Jeugdhulp in een aparte vennootschap. Aan De Schakels Groep zijn de medewerkers verbonden van de ondersteunende diensten. Onze ambitie is dat wij in 2035 vanuit tien vestigingen minimaal 2035 jongeren vanuit een moeilijke situatie hebben geholpen aan een evenwichtige toekomst.”

De uitdaging: de organisatie verder op poten zetten

De aanleiding om contact op te nemen met Jan-Willem Onink was in eerste instantie de wens van Aswin om een Raad van Advies (RvA) op te richten: “Tijdens het kennismakingsgesprek vertelde ik gewoon het eerlijke verhaal. Hoe het op dat moment ging met mij en met de organisatie. Jan-Willem zei toen: ja, een RvA is zeker hartstikke belangrijk. Maar eerst moet je organisatie verder op poten worden gezet zoals het hoort.” 

De aanpak: het vliegwiel

Aswin: “Als eerste hebben we gewerkt aan vertrouwen, daarvoor reikte Jan-Willem ons het boek aan ‘De 5 frustraties van teamwork’ van Patrick Lencioni. Toen hebben we bijvoorbeeld geoefend met ‘Hoe ga je een conflict aan op een constructieve manier?’. Daarna zijn we in een aantal sessies met ons leiderschapsteam en Jan-Willem gestart met het vliegwiel voor ondernemers. 

Jan-Willem: “Bij onze businesscoachingtrajecten hanteren we een werkwijze die deels gebaseerd is op de Scaling Up-methode van Verne Harnish. Deze bestaat uit vier onderdelen die samen het ‘vliegwiel voor groei’ vormen: mensen, strategie, uitvoering en cash. Alles begint met een heldere stip aan de horizon, ook wel Big Hairy Audacious Goal (BHAG) genoemd: waar wil je als ondernemer staan met je bedrijf over een periode van 10 jaar of zelfs langer? Door dit doel vast te leggen en af te pellen naar concrete stappen voor de korte en middellange termijn, ontstaat een sterk actiegedreven aanpak met glasheldere verantwoordelijkheden door de hele organisatie.”

Aswin: “De eerste vragen die Jan-Willem stelde waren: hebben jullie een langjarige doelstelling, een BHAG? Met andere woorden: waar werken we naartoe? Wat willen we met elkaar bereiken? Welke succespijlers hangen daaronder? Hoe zit het met het communicatieritme naar medewerkers en binnen het leiderschapsteam? Vanaf scratch nam hij ons stap voor stap mee om dit bij ons in te voeren. De succespijlers werden verdeeld. En er werden afspraken gemaakt over wie verantwoordelijk was voor een bepaalde pijler, hoe de overlegstructuur eruit moest zien en op welke wijze de verantwoordelijke in de vergaderingen zou laten weten wat de stand van zaken is.”

Het resultaat: vertrouwen, rust, structuur en perspectief

Aswin: “Wat het heeft opgeleverd? Heel veel rust en vertrouwen in elkaar, om te beginnen. Van daaruit zijn we gaan bouwen. Meer strategische doelstellingen en niet meer ad hoc reageren op alle brandjes van de dag. Ik durf te zeggen dat we nu compleet anders werken dan voorheen, meer gebaseerd op de principes van Lencioni en Verne Harnish. Door meerdere verantwoordelijkheden te beleggen en daarbij het ritme van onze communicatie te verbeteren. En ook door een betere overlegstructuur: aan welke tafel bespreek je een specifiek onderwerp dat niet meer in een leiderschapsteam wordt overlegd? Welk behang er op de woonkamermuur moet komen, om even wat te noemen.”

“Nog vóór de zomer willen we alle medewerkers informeren over de BHAG, over de succespijlers. Dan laten we het leiderschapsteam zich voorstellen en laten we iedereen aangeven waar hij mee bezig is. Na de zomervakantie gaan we met de kernwaarden en met DISC aan de slag in de teams. Ook gaan we zoeken naar een nieuwe bestuurder, want ik ben meer een leider dan een manager; een bedrijf leiden is niet mijn sterkste kant. Jan-Willem had het over ‘running the business and building the business’. Van ‘building the business’ krijg ik energie en van ‘running the business’ hoofdpijn. Dus op die plek willen we iemand die hier weer passie voor heeft. Het geeft ruimte om knopen door te hakken en te erkennen waar je talenten liggen en waar niet.”

“Op dit moment werken we er hard aan om alle veranderingen binnen de organisatie goed  te borgen, ook voor de nieuwe bestuurder. Afhankelijk van de eisen die de Wet Langdurige Zorg aan ons stelt, komt er eventueel nog een Raad van Toezicht.”

Over de samenwerking

Aswin: “Jan-Willem is een voorbeeld voor ons geweest. Met zijn interventies heeft hij rust, structuur en perspectief gebracht. Door ons echt als team te kneden en laten reflecteren, maar ook gewoon aan te spreken op de noodzaak om door te pakken. Ik vond het heel fijn dat hij de boel stevig heeft neergezet en ons dat inzicht heeft gebracht. Zoals hij altijd zegt: het is geen rocket science, maar het moet wel gebeuren. Ik ben er ontzettend dankbaar voor dat hij op ons pad gekomen is, want de organisatie wordt steeds groter en Jan-Willem had een duidelijke visie hoe alles in goede banen te leiden, van de zorg die we leveren tot hoe we mensen meekrijgen in onze visie. Ik vind het bijzonder prettig dat er een duidelijke koers is, waardoor kan ik mij weer kan richten op de kwaliteit van de zorg en de verdere groei van De Schakels.”

Deel dit bericht: